20 апреля 2011 года в терминале D аэропорта Шереметьево состоялось мероприятие «Равные возможности для всех» по исследованию доступности инфраструктуры аэропорта и созданию безбарьерной среды для пассажиров с ограниченными физическими возможностями и улучшению качества сервиса.
Для исследования и усовершенствования доступности инфраструктуры терминала была создана фокус-группа из числа людей с ограниченными возможностями (маломобильные, слабослышащие и слабовидящие категории), которые прошли всю процедуру от входа в аэропорт и до посадки на борт самолёта. Фокус-группу сопровождали: социологи, психологи, медики, работники аэровокзала, добровольные помощники и независимые наблюдатели. Каждую встречающуюся на пути сервисную позицию участники фокус-группы оценивали по бальной системе и самостоятельно или с помощью помощников заполняли специальные чек-листы, а также обменивались мнениями об удобстве инфраструктуры.
«Мы стремимся максимально удовлетворить потребности пассажиров с ограниченными возможностями, в связи с чем в рамках программы по реализации процедур обеспечения готовности аэропорта к XI Паралимпийским играм в Сочи 2014 года в терминале D аэропорта Шереметьево реализуется ряд специальных мероприятий. Эти шаги позволят нам еще более комплексно подойти к решению проблемы создания оптимальных условий на транспорте для такой категории пассажиров», — рассказал генеральный директор ОАО «Терминал» Владимир Буряк.
По итогам проведения мероприятия деятельность терминала D аэропорта Шереметьево, в части реализации стратегии создания безбарьерной среды, была отмечена специальной наградой «За вклад в развитие доступной среды». Награда учреждена в 2010 году по инициативе фонда поддержки паралимпийского спорта «ПАРАСПОРТ» при содействии Паралимпийского комитета России.
Во время награждения вице-президент Паралимпийского комитета России, заслуженный мастер спорта, пятикратный чемпион Паралимпийских игр, Андрей Строкин отметил: «В 2008 году Россия присоединилась к международной конвенции по правам инвалидов, которая, в частности, предусматривает создание полноценной, безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями. Это действительно очень важно, что такой крупный транспортный узел, как терминал D аэропорта Шереметьево уделяет повышенное внимание этой категории граждан и комплексно подходит к решению данного вопроса».
Партнерами терминала D в этом мероприятии выступают: Общероссийская общественная организация инвалидов – больных рассеянным склерозом, Московская областная организация Всероссийского общества слепых и Московская городская организация Всероссийского общества глухих.